{"id":2949,"date":"2025-10-30T08:41:30","date_gmt":"2025-10-30T13:41:30","guid":{"rendered":"https:\/\/repuestossimonbolivar.com\/web\/?page_id=2949"},"modified":"2026-02-18T17:07:47","modified_gmt":"2026-02-18T22:07:47","slug":"politica-de-envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/repuestossimonbolivar.com\/web\/politica-de-envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de env\u00edos y devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de Env\u00edos y Devoluciones de Repuestos Sim\u00f3n Bol\u00edvar S.A.S.<\/b><\/p>\n

En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 \u2013 Estatuto del Consumidor<\/b> y dem\u00e1s disposiciones aplicables, Repuestos Sim\u00f3n Bol\u00edvar S.A.S. (en adelante, la \u201cCompa\u00f1\u00eda\u201d) establece la presente Pol\u00edtica de Env\u00edos y Devoluciones, la cual regula los procedimientos, condiciones y tiempos aplicables a las compras realizadas a trav\u00e9s de nuestro sitio web.<\/p>\n

1. Env\u00edos<\/b><\/p>\n

    \n
  • Los pedidos ser\u00e1n despachados dentro de los tres (3) d\u00edas h\u00e1biles<\/b> siguientes a la confirmaci\u00f3n del pago. Los pedidos en el valle de aburra se entregan en 1 d\u00eda h\u00e1bil.
      \n
    • Nota: Si el pedido es recibido despu\u00e9s de las 4pm el tiempo contar\u00e1 a partir del siguiente d\u00eda h\u00e1bil.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
    • Los costos de env\u00edo ser\u00e1n asumidos por el cliente y variar\u00e1n seg\u00fan el peso, volumen del pedido y la ubicaci\u00f3n de destino. (Siempre y cuando no se mencione expl\u00edcitamente lo contrario ej: \u201cpromos con env\u00edo gratis\u201d)<\/li>\n
    • La Compa\u00f1\u00eda podr\u00e1 coordinar el env\u00edo a trav\u00e9s de diferentes empresas transportadoras autorizadas, tales como TCC, Veloenv\u00edos, Env\u00eda, Interrapid\u00edsimo, Transportes ROA<\/b>, entre otras.<\/li>\n
    • Una vez el paquete sea entregado a la empresa transportadora, la responsabilidad sobre tiempos de entrega, retrasos o posibles p\u00e9rdidas ser\u00e1 asumida por dicha empresa, de conformidad con las condiciones del servicio contratado.<\/li>\n
    • El tiempo estimado de entrega es de tres (3) a cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles<\/b>, sin embargo, este plazo puede variar en funci\u00f3n de la transportadora y la ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n

      2. Devoluciones<\/b><\/p>\n

        \n
      • El cliente podr\u00e1 solicitar la devoluci\u00f3n de los productos dentro de los cinco (5) d\u00edas calendario<\/b> siguientes a la recepci\u00f3n del pedido, siempre que los art\u00edculos:
          \n
        • se encuentren en su empaque original<\/b>,<\/li>\n
        • no presenten se\u00f1ales de uso,<\/li>\n
        • est\u00e9n completos y en perfecto estado<\/b>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
        • Los costos de transporte asociados a la devoluci\u00f3n correr\u00e1n por cuenta del cliente, salvo en los casos en que el producto presente defectos de fabricaci\u00f3n o se haya enviado un art\u00edculo incorrecto.<\/li>\n
        • Para gestionar una devoluci\u00f3n o reclamaci\u00f3n de garant\u00eda, el cliente deber\u00e1 diligenciar el Formulario de Garant\u00edas<\/b> disponible en el men\u00fa superior de nuestra p\u00e1gina web.<\/li>\n
        • Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, ser\u00e1 sometido a revisi\u00f3n t\u00e9cnica. En caso de cumplir con las condiciones de devoluci\u00f3n:
            \n
          • Se realizar\u00e1 el reembolso del valor del producto<\/b> mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo m\u00e1ximo de treinta (30) d\u00edas calendario<\/b>, o<\/li>\n
          • A elecci\u00f3n del cliente, se enviar\u00e1 un producto nuevo en reemplazo<\/b>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
          • En caso de que el producto presente un defecto de f\u00e1brica debidamente comprobado, la Compa\u00f1\u00eda asumir\u00e1 los costos de transporte correspondientes y proceder\u00e1, a elecci\u00f3n del consumidor, con el cambio del producto o la devoluci\u00f3n del dinero.<\/li>\n<\/ul>\n

            Garantias: no hay garant\u00eda en productos el\u00e9ctricos y los dem\u00e1s cuentan con la garant\u00eda del proveedor que puede varias por referencia<\/p>\n

            3. Exclusiones<\/b><\/p>\n

            No proceder\u00e1n devoluciones en los siguientes casos:<\/p>\n

              \n
            • Productos en promoci\u00f3n o adquiridos bajo condici\u00f3n de \u201cventa final\u201d.<\/li>\n
            • Productos que hayan sido manipulados, instalados, modificados o que no se encuentren en su estado original.<\/li>\n
            • Devoluciones solicitadas fuera del t\u00e9rmino establecido.<\/li>\n<\/ul>\n

              4. Contacto<\/b><\/p>\n

              Para mayor informaci\u00f3n sobre env\u00edos, devoluciones o reclamos de garant\u00eda, el cliente podr\u00e1 comunicarse con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico: PQRS@repuestossimonbolivar.com<\/b><\/p>\n

              \n<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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